Rückgabe & Erstattung

Bei Puraora werden Produkte verschiedener Marken und Versandpartner angeboten. Deshalb können Rücksendeadressen und Abläufe je nach Produkt unterschiedlich sein.

Rückgabe

In der Schweiz besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Händler können jedoch freiwillig ein Rückgaberecht anbieten. SECO

PURAORA akzeptiert Rückgaben unter folgenden Voraussetzungen:

Die Rückgabe wurde vorab über den Kundenservice angefragt.
Der Artikel ist unbenutzt, ungeöffnet und befindet sich in der Originalverpackung.
Die Rückgabe erfolgt innerhalb der für den jeweiligen Artikel angegebenen Rückgabefrist.
Produkte dürfen nicht ohne vorherige Bestätigung an eine beliebige Adresse zurückgesendet werden, da je nach Marke unterschiedliche Rücksendeadressen gelten können.

Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen können geöffnete oder bereits verwendete Kosmetikprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und andere versiegelte Produkte grundsätzlich nicht zurückgenommen werden, sofern kein Mangel vorliegt.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere PURAORA bitte möglichst schnell über die Kontaktseite und sende nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung sowie deine Bestellnummer mit.

Für mangelhafte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen sowie die Bedingungen der jeweiligen Bestellung. Nach Schweizer Recht haftet die Verkaufspartei grundsätzlich für zugesicherte Eigenschaften sowie erhebliche Mängel der Kaufsache. Fedlex

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung einer genehmigten Rücksendung wird über die Erstattung informiert. Eine Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto sichtbar ist.

Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf einen beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikel zurückzuführen ist, können die Kosten für die Rücksendung von der Kundin oder dem Kunden getragen werden. Die genauen Bedingungen werden vor der Rücksendung mitgeteilt.

Rücksendung immer zuerst anmelden

Bitte sende keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Kontakt:

puraora.ch@gmail.com