Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit kann je nach Produkt, Marke und Versandpartner unterschiedlich sein. Die voraussichtliche Lieferzeit wird – sofern verfügbar – beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
Warum kommen meine Produkte möglicherweise in mehreren Paketen?
Puraora bietet Produkte verschiedener Marken und Versandpartner an. Wenn du mehrere Artikel bestellst, können diese daher separat versendet und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen per E-Mail. Bei mehreren Paketen können mehrere Trackingnummern entstehen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere den Kundenservice so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bereits verarbeitet oder an den Versandpartner weitergeleitet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Rückgaben müssen vorab über den Kundenservice angemeldet werden. Da verschiedene Marken und Versandpartner beteiligt sein können, kann die Rücksendeadresse je nach Produkt unterschiedlich sein.
Geöffnete oder verwendete Kosmetikprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und versiegelte Hygieneprodukte können in der Regel nicht zurückgenommen werden, sofern kein Mangel vorliegt.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Kontaktiere Puraora möglichst schnell über die Kontaktseite. Gib deine Bestellnummer an und sende nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung mit. So kann der Fall schneller geprüft werden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung einer genehmigten Rücksendung wird die Erstattung bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Woher stammen die Produkte?
Puraora bietet ausgewählte Produkte verschiedener Marken und Anbieter an. Angaben zu Inhaltsstoffen, Zusammensetzung, Anwendung und Herkunft stammen vom jeweiligen Hersteller oder Anbieter und sind auf der entsprechenden Produktseite aufgeführt.
Sind die Produkte von Puraora selbst hergestellt?
Nein. Puraora ist ein Onlineshop mit ausgewählten Produkten verschiedener Marken. Die jeweiligen Hersteller und Marken sind bei den Produkten angegeben.
Wo finde ich Informationen zu Inhaltsstoffen und Anwendung?
Diese findest du auf der jeweiligen Produktseite. Bei Nahrungsergänzungsmitteln sollten die angegebene Verzehrempfehlung und weitere Hinweise des Herstellers beachtet werden.
Sind Nahrungsergänzungsmittel ein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung?
Nein. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise.
Was mache ich bei Unsicherheit bezüglich eines Nahrungsergänzungsmittels?
Bei Schwangerschaft, Stillzeit, der Einnahme von Medikamenten, bestehenden Erkrankungen oder Unsicherheiten sollte vor der Verwendung ärztlicher oder pharmazeutischer Rat eingeholt werden.
Wie kann ich Puraora kontaktieren?
Über die Kontaktseite oder per E-Mail an:
puraora.ch@gmail.com
Für eine bestehende Bestellung am besten immer die Bestellnummer angeben.