Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – PURAORA

Stand: 30. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Onlineshop PURAORA unter puraora.ch getätigt werden.

Sie gelten für Kundinnen und Kunden in der Schweiz sowie in den von PURAORA belieferten Ländern der Europäischen Union.

Für eine Bestellung gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern im jeweiligen Lieferland bleiben unberührt.

2. Anbieter und Vertragspartner

Der Onlineshop PURAORA wird betrieben von:

PURAORA
betrieben durch: Linda Kirpe-Zappoli
Kreuzstrasse 14
5735 Pfeffikon
Schweiz

E-Mail: puraora.ch@gmail.com

Vertragspartner für Bestellungen über den Onlineshop ist die oben bezeichnete Betreiberin von PURAORA.

3. Sortiment und Rolle von PURAORA

PURAORA ist ein Onlinehändler und bietet ausgewählte Produkte verschiedener Marken, Hersteller und Lieferanten an.

Sofern bei einem Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, werden die angebotenen Produkte nicht von PURAORA selbst hergestellt.

Markennamen, Logos und Produktbezeichnungen der im Shop angebotenen Marken bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

Produktinformationen, Inhaltsstoffe, Anwendungshinweise, Bilder und weitere Produktangaben können auf Informationen der jeweiligen Hersteller oder Lieferanten beruhen.

PURAORA bemüht sich um eine korrekte und aktuelle Darstellung. Geringfügige Änderungen beispielsweise an Verpackungen, Design oder Produktdarstellungen bleiben möglich, sofern die wesentlichen Eigenschaften des Produkts dadurch nicht verändert werden.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Vor Abschluss der Bestellung kann die Kundschaft insbesondere Produkte, Mengen, Lieferadresse und Zahlungsinformationen überprüfen und korrigieren.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin bzw. der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.

Nach Eingang der Bestellung wird eine elektronische Bestellbestätigung versendet.

PURAORA kann eine Bestellung insbesondere ablehnen oder stornieren, wenn:

• ein Produkt nicht mehr verfügbar ist,
• ein offensichtlicher Preis- oder Darstellungsfehler vorliegt,
• die Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden kann,
• die angegebene Lieferadresse nicht beliefert werden kann,
• ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht.

Bereits geleistete Zahlungen für nicht angenommene oder von PURAORA stornierte Bestellungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

5. Preise und Währungen

Die im Onlineshop angezeigten Preise richten sich nach dem ausgewählten Markt beziehungsweise Lieferland.

Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz können Preise insbesondere in Schweizer Franken (CHF) angezeigt werden.

Für Kundinnen und Kunden in anderen Ländern können Preise in Euro (EUR) oder einer anderen unterstützten Landeswährung angezeigt werden.

Die für die Bestellung massgebliche Währung und der zu zahlende Gesamtpreis werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden die anwendbaren Steuern und sonstigen obligatorischen Preisbestandteile im angezeigten Endpreis berücksichtigt oder vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

Versandkosten werden spätestens vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für eine Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses im Checkout angezeigt wird.

6. Zahlungsmöglichkeiten

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt und können je nach Land variieren.

Je nach Markt können beispielsweise folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• Kredit- und Debitkarten
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Bancontact
• MB WAY
• Satispay
• weitere von PURAORA beziehungsweise Shopify unterstützte Zahlungsmethoden

Nicht jede Zahlungsmethode ist in jedem Land verfügbar.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister.

Bei einer fehlgeschlagenen oder nicht autorisierten Zahlung besteht kein Anspruch auf Ausführung der Bestellung.

7. Versand und Lieferung

PURAORA arbeitet mit verschiedenen Lieferanten, Fulfillment- und Versandpartnern zusammen.

Produkte einer Bestellung können daher:

• aus unterschiedlichen Lagern versendet werden,
• in mehreren Paketen eintreffen,
• unterschiedliche Lieferzeiten aufweisen,
• unterschiedliche Trackingnummern erhalten.

Die für das jeweilige Lieferland verfügbaren Versandarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Shop beziehungsweise spätestens im Checkout angezeigt.

Die aktuell belieferten Länder können sich ändern. Massgebend sind die im Checkout verfügbaren Lieferländer.

Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich voraussichtliche Angaben, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist zugesichert wurde.

PURAORA ist für eine ordnungsgemässe Vertragserfüllung gegenüber der Kundschaft verantwortlich, auch wenn zur Lieferung externe Lieferanten oder Versanddienstleister eingesetzt werden.

8. Teillieferungen

Bestellungen mit Produkten verschiedener Lieferanten können in mehreren separaten Sendungen geliefert werden.

Dadurch können einzelne Produkte einer Bestellung an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

Für solche Teillieferungen werden der Kundschaft keine zusätzlichen Versandkosten nachträglich berechnet, die nicht bereits vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wurden.

9. Verzögerungen und nicht zugestellte Sendungen

Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern oder nicht eintreffen, kann die Kundschaft PURAORA kontaktieren.

PURAORA wird den Lieferstatus prüfen und, soweit erforderlich, mit dem zuständigen Lieferanten oder Versandunternehmen Kontakt aufnehmen.

Zwingende gesetzliche Rechte der Kundschaft bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung bleiben unberührt.

10. Stornierung einer Bestellung

Stornierungswünsche sollten möglichst schnell an puraora.ch@gmail.com übermittelt werden.

Solange eine Bestellung noch nicht ausgeführt beziehungsweise unwiderruflich an den zuständigen Lieferanten oder Versanddienstleister übergeben wurde, versucht PURAORA, die Stornierung umzusetzen.

Ist eine Bestellung bereits versendet worden, gelten die jeweiligen gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die PURAORA-Richtlinie „Rückgabe, Widerruf & Erstattung“.

Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. PURAORA gewährt jedoch die in der veröffentlichten Rückgaberichtlinie beschriebenen freiwilligen Rückgabemöglichkeiten.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union gilt bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

11. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Für Rückgaben, Widerrufe und Erstattungen gilt zusätzlich die auf PURAORA veröffentlichte Richtlinie „Rückgabe, Widerruf & Erstattung“.

Schweiz

PURAORA gewährt Kundinnen und Kunden in der Schweiz freiwillig eine Rückgabemöglichkeit von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die Voraussetzungen der Rückgaberichtlinie erfüllt sind.

Europäische Union

Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union haben grundsätzlich das Recht, einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Die Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts, zur Rücksendung und zur Rückerstattung sind in der PURAORA-Richtlinie „Rückgabe, Widerruf & Erstattung“ geregelt.

12. Rücksendeadresse

Bitte kontaktiere PURAORA vor einer Rücksendung unter:

puraora.ch@gmail.com

Da PURAORA mit mehreren Lieferanten und Versandpartnern arbeitet, können je nach Produkt unterschiedliche Rücksendeadressen gelten.

Die vorherige Kontaktaufnahme dient dazu, die korrekte Rücksendeadresse mitzuteilen.

Bei EU-Verbraucherinnen und -Verbrauchern wird das gesetzliche Widerrufsrecht durch diese Kontaktaufnahme nicht eingeschränkt.

Eine Rücksendung sollte nicht ohne Rücksprache an die auf einem Paket angegebene Absenderadresse erfolgen, da diese nicht zwingend die zuständige Rücksendeadresse ist.

13. Ausnahmen vom Widerrufs- und Rückgaberecht

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben vorbehalten.

Dies kann insbesondere Waren betreffen, die:

• schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies kann je nach Produkt beispielsweise bestimmte versiegelte Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik-, Pflege- oder Hygieneprodukte betreffen.

Das Öffnen der äusseren Versandverpackung allein führt nicht automatisch zum Verlust eines gesetzlichen Widerrufsrechts. Die EU-Verbraucherregeln sehen entsprechende Ausnahmen insbesondere für bestimmte verderbliche sowie geöffnete versiegelte Waren vor.

14. Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe beziehungsweise einem gewöhnlichen Widerruf trägt die Kundschaft grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit sie vor Vertragsabschluss entsprechend informiert wurde.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels trägt PURAORA die erforderlichen Rücksendekosten beziehungsweise organisiert eine andere geeignete Lösung.

Für EU-Kunden müssen Rücksendekosten bei mangelhafter Ware grundsätzlich ohne Kosten für die Verbraucherin oder den Verbraucher abgewickelt werden.

15. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Produkte

Bitte prüfe die gelieferte Ware nach Erhalt.

Bei beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaften Produkten sollte PURAORA möglichst zeitnah kontaktiert werden.

Für eine schnelle Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos des Produkts
• Fotos der Verpackung

Eine möglichst schnelle Meldung erleichtert die Abwicklung mit unseren Lieferanten. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden dadurch jedoch nicht verkürzt.

16. Gewährleistung

Es gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Schweiz

Für neue Konsumgüter gilt in der Schweiz grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von mindestens zwei Jahren. Bestimmte Gewährleistungsrechte können nach Schweizer Recht vertraglich ausgestaltet werden, die gesetzliche Mindestfrist bei B2C-Neuwaren kann jedoch nicht verkürzt werden.

Europäische Union

Für Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der Europäischen Union besteht für neue Waren grundsätzlich eine gesetzliche Mindestgewährleistung von zwei Jahren.

Ist ein Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht der vereinbarten Beschaffenheit, können je nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung verlangt werden. Nationale Vorschriften einzelner EU-Mitgliedstaaten können weitergehende Rechte vorsehen.

17. Nahrungsergänzungsmittel

Nahrungsergänzungsmittel sind grundsätzlich Lebensmittel und keine Arzneimittel.

Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.

Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise.

Die auf dem Produkt beziehungsweise vom Hersteller angegebene empfohlene Tagesmenge darf nicht überschritten werden.

Herstellerhinweise, Warnhinweise und Aufbewahrungshinweise sind zu beachten.

Bei Schwangerschaft, Stillzeit, bestehenden Erkrankungen, Allergien, Unverträglichkeiten oder gleichzeitiger Einnahme von Medikamenten sollte im Zweifelsfall vor der Anwendung medizinischer oder pharmazeutischer Rat eingeholt werden.

PURAORA gibt keine medizinischen Diagnosen oder individuellen Therapieempfehlungen ab.

18. Kosmetik- und Pflegeprodukte

Bei Kosmetik- und Pflegeprodukten sind die Angaben auf der Produktverpackung und die Anwendungshinweise des jeweiligen Herstellers zu beachten.

Bei empfindlicher Haut, Allergien oder bekannten Unverträglichkeiten sollte die Inhaltsstoffliste vor der Anwendung sorgfältig geprüft werden.

Gesetzliche Produktsicherheits- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

19. Produktinformationen

PURAORA bemüht sich, Produktbeschreibungen, Inhaltsstoffe, Bilder, Preise und Verfügbarkeiten möglichst korrekt darzustellen.

Hersteller und Lieferanten können Verpackungen, Rezepturen oder Produktdesigns verändern.

Bei wesentlichen Produktänderungen bemüht sich PURAORA um eine entsprechende Aktualisierung der Produktinformationen.

Offensichtliche Schreib-, Darstellungs- oder technische Fehler können jederzeit korrigiert werden.

20. Produktverfügbarkeit

Produkte können jederzeit ausverkauft oder vorübergehend nicht verfügbar sein.

Sollte ein bestelltes Produkt nach Abschluss der Bestellung unerwartet nicht verfügbar sein, informiert PURAORA die Kundschaft und erstattet den entsprechenden bereits bezahlten Betrag.

21. Haftung

PURAORA haftet nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftung für Schäden, die ausschliesslich durch eine unsachgemässe Verwendung, die Missachtung klarer Hersteller- oder Sicherheitshinweise oder eine Verwendung entgegen der vorgesehenen Bestimmung entstehen, ist nur soweit ausgeschlossen, wie dies gesetzlich zulässig ist.

PURAORA schliesst keine Haftung aus, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Insbesondere bleiben zwingende Verbraucher-, Produkthaftungs- und sonstige gesetzliche Haftungsbestimmungen unberührt.

22. Marken, Bilder und geistiges Eigentum

Eigene Texte, Grafiken, Designs, Logos und sonstige Inhalte von PURAORA dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht für kommerzielle Zwecke vervielfältigt oder verwendet werden.

Markennamen, Produktbilder, Logos und sonstige geschützte Inhalte von Drittmarken verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern beziehungsweise werden im Rahmen der PURAORA zustehenden Nutzungsrechte verwendet.

Die Darstellung einer Marke auf PURAORA bedeutet nicht, dass PURAORA Eigentümer dieser Marke ist.

23. Externe Dienste

Der Onlineshop verwendet Dienste verschiedener Drittanbieter, unter anderem für:

• Zahlungsabwicklung
• Versand und Fulfillment
• technische Shopfunktionen
• Analyse und Marketing
• Social Media

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten zusätzlich die Informationen in der Datenschutzerklärung von PURAORA.

24. Shopify

Der PURAORA-Onlineshop wird technisch über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Der Kaufvertrag über die angebotenen Produkte kommt jedoch zwischen der Kundin beziehungsweise dem Kunden und PURAORA zustande.

Shopify ist nicht Verkäufer der über PURAORA angebotenen Produkte.

25. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von PURAORA.

Diese ist jederzeit im Onlineshop abrufbar.

26. Verbraucherstreitigkeiten

Bei Problemen mit einer Bestellung wird darum gebeten, zunächst PURAORA unter puraora.ch@gmail.com zu kontaktieren. Wir bemühen uns um eine direkte und faire Lösung.

Soweit für Verbraucherinnen und Verbraucher gesetzlich Möglichkeiten zur aussergerichtlichen Streitbeilegung bestehen, bleiben diese unberührt.

Keinen alten Hinweis auf die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform (ODR/OS-Plattform) einfügen. Diese Plattform wurde am 20. Juli 2025 eingestellt.

27. Änderungen der AGB

PURAORA kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder geschäftlicher Entwicklungen erforderlich ist.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Bedingungen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf puraora.ch veröffentlicht.

28. Salvatorische Bestimmung

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.

29. Anwendbares Recht und zwingender Verbraucherschutz

Es gilt grundsätzlich Schweizer Recht.

Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern ausserhalb der Schweiz gilt diese Rechtswahl jedoch nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen entzogen werden, die nach dem Recht des gewöhnlichen Aufenthalts der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers anwendbar sind.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände und Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.

30. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

PURAORA
betrieben durch: Linda Kirpe-Zappoli
Kreuzstrasse 14
5735 Pfeffikon
Schweiz

E-Mail: puraora.ch@gmail.com